Cambios y devoluciones — Munay

En Munay trabajamos para crear prendas cómodas, funcionales y confeccionadas con cuidado. Antes de realizar una compra, recomendamos revisar atentamente la guía de talles y las descripciones de cada producto.

Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptás las siguientes políticas de cambios y devoluciones.

Política de cambios y devoluciones

No realizamos cambios ni devoluciones de ninguna de nuestras prendas.

Esto aplica tanto para compras nacionales como internacionales.

Por este motivo, recomendamos revisar cuidadosamente la guía de talles, medidas y descripciones antes de finalizar la compra.

Responsabilidad de entrega

Si el pedido fue correctamente despachado por Munay y ocurre alguna de las siguientes situaciones:

• El paquete no fue retirado del punto de entrega

• No había personas para recibirlo

• La dirección ingresada era incorrecta, inexistente o incompleta

• El correo no pudo concretar la entrega por causas ajenas a Munay

el paquete regresará a origen y el costo del envío no será reintegrado.

En caso de solicitar un nuevo envío, el cliente deberá abonar nuevamente el costo correspondiente.

Compras internacionales

Realizamos envíos internacionales exclusivamente a través de DHL.

El tiempo estimado de entrega para compras internacionales es de aproximadamente 5 días hábiles desde el despacho del pedido, aunque en muchos casos puede llegar antes dependiendo del destino.

Los tiempos de entrega pueden variar por procesos aduaneros o situaciones externas al servicio de Munay.

Los posibles impuestos, tasas aduaneras o cargos de importación no están incluidos en el valor del producto ni del envío y deberán ser abonados por el cliente en caso de corresponder.

No realizamos devoluciones por demoras, retenciones aduaneras o inconvenientes ajenos a Munay y al servicio de envío contratado.

Productos con falla

Si recibiste un producto con una falla de fabricación o un error en el pedido realizado por nuestro equipo, escribinos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido, incluyendo fotos y número de orden.

Evaluaremos cada caso de manera personalizada para brindarte una solución.

Contacto

Para comunicarte con nuestro equipo, podés escribirnos a través de nuestros canales oficiales:

Instagram: @munayofficial
Email: [email protected]